客服邮箱
contact@sports-hgc.com.cn
适合需要写清具体期数、栏目名称或文档标题的咨询。把页面位置和看到的现象一并说明，回复往往一次到位。工作日 9:00 至 18:00 由内容团队答复。
01 / 渠道
先挑渠道，再对照回复时间
两个渠道各有擅长：一个适合把问题写清楚，一个适合当场问明白操作步骤。遇到拿不准的情况，任选一个都能找到人。
服务电话
400-5930-5346
适合正在翻页面、希望边问边试的场景，比如走势图筛选条件该怎么设、手机版入口在哪儿。话务由值班编辑接听，同在工作日 9:00 至 18:00。
- 01 邮件回复 工作日 9:00 至 18:00 处理，按来信先后顺序答复
- 02 电话接听 工作日 9:00 至 18:00 有人值守，可当场确认操作路径
- 03 结果刷新 每期开奖后 15 分钟内更新昨日结果
- 04 文档更新 每周新增 3 至 5 篇帮助文档，每月发布 2 期栏目专题
02 / 本地
天津用户熟悉的简体浏览节奏
站点自 2016 年上线起就面向天津地区提供简体中文浏览，并同步适配全国移动端访问。无论您是在地铁上刷一眼昨日结果，还是坐在家里慢慢比较连续多期走势，打开页面看到的是同一套栏目结构和同一套期数编号。
如果您更习惯电话沟通，工作日拨打服务电话即可；写信时把所在地区和具体页面写清楚，也能帮值班编辑更快定位到您说的那一栏。
- 移动端访问占比约 76%，历史数据手机版按手机屏幕重新排过版，窄屏下也能连续翻期
- 收录 2016 年以来 2800 余期开奖记录，期数编号连续，方便回看较早的比赛阶段
- 简体内容由 24 人内容团队维护，分数据编辑、栏目运营、帮助文档与视觉设计四个小组
03 / 数据
开奖与走势上的具体问题，都可以问
下面几类是我们接到最多的咨询。写信或打电话时照着说，沟通会更顺。
-
昨天那期结果在哪里看
首页与历史数据手机版都会在开奖后 15 分钟内刷新昨日结果。如果您看到的内容仍停在前一期，把期号和大致的查看时间告诉我们。
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历史记录能往前翻多久
历史数据手机版收录 2016 年以来的开奖记录，共 2800 余期。想找某个较早阶段的结果，说清年份区间和期数范围就行。
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连续走势怎么读
走势图支持近 300 期对照，横向时间轴按顺序排列，浅金色线用来辅助比对相邻期段。不知道从哪条线看起，可以直接问。
-
三步查询卡在哪一步
首次访问者按三步就能查到开奖：进入玩法入口、选定期数、读取结果。哪一步没走通，把卡住的页面和当时的操作说给我们听。
04 / 内容
栏目分类和帮助文档，欢迎提建议
栏目浏览按 8 个分类整理内容，收录 120 余篇帮助文档与 80 余个玩法案例合集，并随赛季阶段持续补充。每周会新增 3 至 5 篇帮助文档，每月发布 2 期栏目专题。
如果某个玩法案例读起来还有疑问，或者您觉得一份文档更适合放进另一个分类，写清栏目名称、文档标题和所在位置即可。内容团队按批次统一评估，纳进下一轮更新。
- 8 内容分类
- 120+ 帮助文档
- 80+ 玩法案例合集
05 / 合作
内容合作与数据可视化的沟通方式
平台目前与 12 家体育资讯机构、6 家数据可视化团队保持内容合作。如果您手上有赛季资料整理、走势图设计或栏目共建的想法，把合作方向、涉及的内容品类和期望节奏写进客服邮箱，我们会转给对应的内容小组评估。
平台曾获得 2021 年度体育数据资讯优秀平台与 2023 年度移动端体验创新奖，这些经历也让栏目共建有了可参照的做法。
- 体育资讯机构：赛季资料整理、玩法背景解读
- 数据可视化团队：走势图呈现方式、图表表达优化
- 内容作者：栏目专题撰稿、帮助文档共建
06 / 联系方式
记下这三条就够了
- 客服邮箱 contact@sports-hgc.com.cn
- 服务电话 400-5930-5346
- 联系地址 天津市和平区南京路189号
该邮箱为站点客服邮箱，用于处理开奖指引、栏目浏览与历史数据相关咨询，工作日9:00-18:00回复。
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